Envíos y devoluciones

Envío del paquete

El envio del pedido se producirá dentro de los 5 días laborables de recibir el ingreso (siempre que se encuentre en stock). Reparto de lunes a viernes en días laborables.

Devoluciones o incidencias. Por favor escribanos al correo sugerencias@conventooreja.com para solucionar cualquier problema que haya tenido con nuestros productos o envíos, a través del cual intentaremos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

En el caso de que el producto esté defectuoso, el cliente deberá no aceptar el envío indicando en el albaran de entrega que existe desperfecto, posteriormente deberá informar del suceso al correo de sugerencias. Para devoluciones, el cliente contará con 5 días desde la recepción de la mercancía y los cargos de envio correrán a cargo del cliente, siempre y cuando no corresponda a producto defectuoso (existirá como mínimo unos gastos fijos de 10 €). Habrá que comunicarlo previamente a Convento de Oreja SL y la devolución se realizará en el embalaje original.